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领导者谈判的基本策略
①时机策略
领导者谈判的时机策略，关键点是把握适当的谈判时机。其具体内容可分为忍耐、出其不意、造成既定事实、不动声色地退却、以退为进等。
忍耐就是对于对方提出的问题不立即作答，而是延续答复或作出决定。它可以使双方有充裕时间进行思考。忍耐可以使己方保持冷静、避免直接冲突，使对方损精折锐，收到以静制动的效果。
出其不意主要表现为领导者突然改变方法、观点和提议，使对方不知所措、难于应付，收到奇效。
造成既成事实是不顾对方意愿，抢先行动，达到己方目的，然后观察对方动静。这个策略带有一定冒险性，领导者采用时必须事先估计到后果。
不动声色地退却是当形势不易扭转时，主动地在不失去原则的情况下，撤出旋涡缓和气氛。以退为进是领导者在谈判中先向对方提出较温和的要求，然后又提出较强硬的要求，在这种情况下，对方很可能会接受那个温和的要求。
②方法方位策略
领导者谈判的方法方位策略主要包括合伙、借势、以攻为守、得寸进尺、交叉射击等。
合伙，是为了努力争取各方面对己方行动的支持而采取的联盟策略。
借势，是利用人们想与权威联系的心理，将问题与权威人士等结合在一起而占据优势。
以攻为守，是领导者在谈判时，在枝节问题上许愿让步，却在主要问题上获得效益。
得寸进尺又称蚕食，就是想取其尺利，而每次谋其毫厘，一口一口地吃，稳扎稳打，最后到手。
交叉射击是借用炮兵术语，就是让第一发"炮弹"落在目标前方，第二发"炮弹"落在目标后方。此后，"炮弹"在目标前后的落点不断向目标逼进。
③变通策略
领导者谈判的结局，通常有三种方式：以己方力量逼对方让步；彼此妥协；自己让步。这三种方式都有其不利的一面。第一种方式是靠力量逼迫对方就范，这可能一时取胜，但不是合作的态度，会给双方今后的交往带来负面影响；第二种方式可使问题得以解决，但也可能双方对结果都不满意；第三种方式以单方的让步而告终，使这一方总有"输"的感觉，不利于继续合作。
为使谈判双方都受益，就有必要改"输赢"的方式为"创造变通"的策略，从传统狭小的谈判观念中走出来，消除压力，互相尊重，共同探索要使双方都受益的解决途径。
领导者运用创造变通的策略时，应注意双方共同确认必须面对的现实及共同利益，随时以诚恳的态度修正自己的行为态度和观念，以减少对方的防卫心理，谋求双方的合作。双方共同创造变通的方法，每位成员都参与解决问题，为完成自己的责任而热心工作。如有必要，双方可请都能接受的其他组织人士充当中介入，以便通过第三者找到公平的解决办法来。
进行谈判不是赌博，更不是与对方为敌，而是一场竞赛。头脑聪敏的领导者表现在能够打破僵局，提出使双方的利益都得到照顾的方案，取得"赢-赢"结局。
(3)领导者谈判的语言技巧
领导者要在谈判中获得成功，除了应具备正确的立场、观点，较高的政策理论水平和一定的专业知识、经验外，还必须有高超的语言技巧，即包括倾听技巧、发问技巧和应答技巧等构成的动态系统。
在面对面的谈判场合，多听是领导者必备的一种修养。这里的听不仅是指领导者用耳去听，而且指领导者用心去为对手作设身处地的构想，并用脑去研究，判断对手的动机。因此，领导者谈判场合的听是"倾听"，即倾全力而促成的"耳到、眼到、心到、脑到"的综合效应。
此外，倾听还是一种稳妥的让步，而这个让步带给领导者的利益肯定会比他所付出的多。领导者一定要学会倾听技巧。
常言道："有问必有答"。在领导者进行谈判的整个过程中，各方都会或多或少地感受到答复问题的压力。应答的技巧主要不在于回答对方的"对"或"错"，而在于应该说什么、不应该说什么和如何说。首先，应有必要的思考时间，以准备好应答策略；其次，对没有清楚了解对方真正含义的问题，不作答；再次，对一些不宜或不便回答的问题，可以"顾左右而言他"，或寻找事由予以拖延；最后，把握应答的范围，对只需作局部答复的问题，切忌"和盘托出"，以免陷入被动。
摘自《思瑞管理论坛》原文《谈判技巧调》（汪波、刘兵） |
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